|
服务承诺
⑴凡我公司供应的产品均实行“三包”。
⑵推行“110”服务体制。销售服务中心接到用户通知，郑州市两个小时上门服务；周边地市（洛阳、新乡、开封、许昌、漯河）6个小时上门服务；省内其它地市12个小时上门服务；省外24个小时内出发离开郑州。问题处理完后，48小时内对用户进行电话回访。
⑶超过“三包”期出现的问题，我公司仍免费上门服务，用户只承担材料费。
⑷实行“工程项目产品质量负责人制度“。在合同签订后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，进行定人负责，全过程服务，提高工程质量。
⑸实行“用户定期访问制度”。
|
